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Freundliche Menschen in der Versandapotheke

Apo.de ist die moderne Versandapotheke einer historischen Apotheke vor Ort. Das ruft romantische Bilder der Apotheke mit Herz wach, die wir alle kennen. Das alleine reicht aber nicht aus, unsere Kunden mit dem hervorragenden Service zu versorgen, der für eine bundesweite Versandapotheke erforderlich ist. Insgesamt arbeiten ca. 50 Personen, plus externe Servicepartner an der reibungslosen Versorgung der Kunden der Schloss Apotheke. Alle einzeln hier aufzuführen, würde zu weit führen. Wir möchten Ihnen aber gerne einen Eindruck geben, wie wir für Sie tätig sind.

Kundenservice Versandapotheke

An erster Stelle steht der Kundenservice. Das ist das freundliche und kompetente Team von Mitarbeitern, die Sie bei Fragen und Bestellungen beraten und Ihnen gerne behilflich sind. Egal ob eine Bestellung erweitert werden soll, ob Sie Medikamente zurückgeben möchten oder ob Sie irgendwelche Fragen zu Ihrer Bestellung haben - die Mitarbeiter in der Auftragbearbeitung haben jahrelange Erfahrung und kennen alle Tricks und Kniffe, um Ihnen den optimalen Service zu bieten. Selbst ausgefallene Wünsche werden gerne geprüft. Mit viel Herz und Versand sind diese Mitarbeiter darum bemüht, Ihnen den optimalen und schnellen Service zu bieten. Geduld und Einfühlungsvermögen wird hier ganz groß geschrieben.


Wenn Sie darüber hinaus Fragen zur Wirkung von Medikamenten haben oder Empfehlungen bei bestimmten Beschwerden wünschen, werden Sie bei uns beraten, wie auch bei Ihrer Apotheke vor Ort. Eine ganze Reihe von Apothekern, Apothekerinnen und pharmazeutisch ausgebildetem Fachpersonal steht Ihnen mit Fachkenntnissen und jahrelanger Erfahrung zur Verfügung. Die Pharmazeuten haben nicht nur Erfahrung im Versandhandel sondern kennen auch das Geschäft in der Apotheke vor Ort und finden deshalb immer die beste Lösung für Sie – ganz so, als ständen Sie in einer Apotheke.

Schneller Versand
Wenn Sie bestellt und bezahlt haben, möchten Sie genau Ihre Medikamente selbstverständlich so schnell wie möglich und in einem hervorragenden Zustand erhalten. An dieser Stelle startet ein perfekt abgestimmtes Räderwerk von fleißigen Händen, die jeden Tag viele Tausend Arzneimittelbestellungen zusammenstellen, verpacken und in den Versand bringen. Die Mitarbeiter in diesem Bereich haben jahrelange Erfahrung und sind mit viel Herz und Leidenschaft im Versand. Selbstverständlich erfordert die große Menge an Sendungen, die jeden Tag das Haus von Apo.de verlassen eine technisch ausgefeilte Logistik und eine durchdachte Organisation – trotzdem spielen die hoch-motivierten Menschen immer noch die wichtigste Rolle. Genau hier wird „Herz und Versand“ für Sie produziert.
Günstiger Einkauf
Kleine Preise ist das, was Sie von uns erwarten und das ist es, was wir Ihnen anbieten möchten. Unsere Einkaufsabteilung ist in unentwegtem Kontakt mit den Pharmaherstellern und dem Pharma-Großhandel um immer die besten Preise für Sie zu erzielen. Durch die langjährige Erfahrung hat unsere Einkaufsabteilung sehr gute Kontakte in die Pharmaindustrie, die sie immer im Sinne der Kunden von Apo.de einsetzt.
Durch die große Menge von Medikamenten, die die Schloss Apotheke und Apo.de einkauft, sind wir in der Lage für viele Medikamente sehr günstig einzukaufen und diese guten Arzneimittelpreise dann an unsere Kunden weiterzugeben. Als Kunde haben Sie keinen Kontakt mit unserer Einkaufsabteilung, aber dieser Abteilung sollte Ihr Dank gelten, wenn Sie sich über die günstige Preise in unserer Online-Apotheke freuen.

Buchhaltung Zahlungssysteme
Üblicherweise ist Ihr Einkauf auf Apo.de innerhalb von wenigen Minuten erledigt, die Zahlung ist in Sekunden durchgeführt und innerhalb von wenigen Tagen haben Sie die bestellte Ware zuhause. Hin und wieder kann es zu Fragen bezüglich der Bezahlung kommen. Wann, wo und wie sind Zahlungen durch einen Zahlungsanbieter vielleicht falsch verbucht worden, ist Ihre Vorauszahlung schon eingegangen oder wie bekommen Sie bei einer Retoure ihr Geld zurück. Diese Materie erfordert eine genaue Kenntniss aller Buchhaltungs- und Zahlungssysteme. In unserer Buchhaltung stehen ihnen sehr kompetente und freundliche Spezialisten zur Verfügung. Das ganze Zahlenwerk hinter dem Online-Shop von Apo.de ist die Leidenschaft dieser Kollegen.
Marketing für Sie
Einkaufen macht in einer angenehmen Umgebung noch mehr Spaß. Dies ist auch im Online-Shop und einer Online-Apotheke so – also auch bei Apo.de. Damit Ihr Einkauf nicht nur schnell zu einem Ergebnis führt, sondern auch Spaß macht, sind die erfahrenen Marketing-Spezialisten immer bemüht, Ihnen den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Das Marketing versucht auch den Kunden die Wünsche sozusagen von den Augen abzulesen und das Angebot auf Apo.de so zu gestalten, dass jeder Kunde schnell genau das findet, was er sucht. Wenn Sie einen Newsletter von Apo.de erhalten, dann haben Sie gerade nette Post von der Marketing-Abteilung erhalten. Immer wenn es bunt wird, hat das Apotheken-Marketing die Finger im Spiel.
Geschäftsführung

Apo.de kann nur mit einer guten Apotheken-Führung funktionieren, die alle Bereiche im Auge hat und aufgrund der jahrelangen Erfahrung all die verschiedenen beteiligten Menschen in die richtige Richtung leitet. Die Geschäftsführung verfügt über Jahrzehntelange Erfahrung im Apotheken-Geschäft, in den verschiedensten Apotheken-Bereichen. Versandhandel mit Medikamenten ist die Leidenschaft der Geschäftsleitung der Schloss Apotheke und damit von Apo.de. Sie können sich also immer gut aufgehoben fühlen bei einem erfahrenen Apotheker – Markus Kerckhoff.

Wenn Sie mit einer der oben genannten Abteilungen in Kontakt treten möchten, tun Sie dies am besten über das Kontaktformular, da diese Anfrage dann direkt an die passende Abteilung innerhalb der Apotheke weitergeleitet wird. Das gesamte Team freut sich auf Sie als zufriedenen Kunden!