Es gibt verschiedene Möglichkeiten die Artikel zu finden, die Sie suchen:

1. Wenn Sie den Namen des Medikamentes oder die Artikelnummer des Präparates schon kennen, das Sie bestellen möchten, nutzen Sie einfach die komfortable Suchfunktion.
   1. Wenn Sie anfangen, den Namen des Medikamentes, des Herstellers oder weiterer Informationen einzugeben, fängt die Seite im Hintergrund schon an zu suchen und macht Ihnen während der Eingabe schon Vorschläge. Auf diese Weise müssen Sie nicht den gesamten Medikamentennamen eingeben.
   2. Geben Sie die Pharmazentralnummer (PZN), die in der Regel 7 oder 8-stellig ist, direkt in das Suchfeld ein. Diese Nummer finden Sie auf jeder Medikamentenpackung. Durch die Eingabe der PZN gelangen Sie direkt zu dem gewünschten Präparat.
2. Wenn Sie nach verschiedenen Vorschlägen von Medikamenten für bestimmte Beschwerden oder Krankheiten suchen, nutzen Sie unsere übersichtliche Sortimentsstruktur. In diesem Suchbaum können Sie gezielt nach Anwendungsbereichen, Beschwerden, Krankheiten oder Produktkategorien suchen. Sie erhalten dann eine Auswahl von Vorschlägen von uns, die auf Ihre Beschwerden passen. Klicken Sie einfach immer weiter um die Suche weiter einzuschränken. Im mittleren Fenster finden Sie die entsprechenden Medikamenten-Vorschläge.
3. Für verschiedene Themenbereiche haben wir Themenshops, in denen Sie nicht nur Informationen zu dem Krankheitsbild und ggf. zu Lösungen finden, sondern auch die passenden Medikamente, die dazu passen. Schauen Sie sich in den Themenshops einfach einmal um.

Der Einkaufsprozess auf Apo.de gliedert sich in wenige einfache Schritte, durch die Sie auf unserer Seite intuitiv geleitet werden.

1. Zunächst suchen und finden Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten. Wie der Suchprozess funktioniert ist oben beschrieben.
2. Wenn Sie schon einen Merkzettel angelegt haben, können Sie diesen aufrufen und von dort die gewünschten Medikamente direkt auswählen.
3. Nachdem Sie die gewünschten Medikamente gefunden haben, legen Sie diese in den Warenkorb. Dies tun Sie, indem Sie auf „Bestellen“ klicken. Der Artikel wird dann in Ihren Warenkorb gelegt. Sie können den Warenkorb später selbstverständlich noch ändern und Artikel löschen oder hinzufügen.
4. Statt die Artikel in den Warenkorb zu legen, können Sie diese auch auf Ihrem Merkzettel notieren. Sie finden in jedem Artikel einen Link, um diesen Ihrem Merkzettel hinzuzufügen. Aus diesem Merkzettel heraus können Sie die Artikel dann später immer wieder Ihrem Warenkorb hinzufügen.
5. Nachdem Sie ein Medikament in den Warenkorb gelegt haben, werden Sie gefragt, ob Sie weiter einkaufen oder jetzt zur Kasse gehen möchten. Klicken Sie auf „weiter einkaufen“ bis Sie alle gewünschten Artikel in Ihrem Warenkorb gesammelt haben. Sie können auch jederzeit kontrollieren, welche Artikel sich schon in Ihrem Warenkorb befinden – einen entsprechenden Link finden Sie rechts oben im Shop. Dort wird auch immer die Anzahl der schon im Warenkorb befindlichen Artikel angezeigt.
6. Nachdem Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Dort erhalten Sie noch einmal eine Übersicht über Ihre Bestellung und können diese noch ändern. Sie können hier Artikel löschen oder die Mengen verändern. Wenn Sie noch Medikamente vermissen, können Sie einfach nach weiteren Artikeln suchen und diese noch hinzufügen.
7. Wenn Sie einen Gutschein von Apo.de haben, können Sie diesen an dieser Stelle eingeben und der Betrag wird dann von Ihrem Rechnungsbetrag abgezogen.
8. Wenn Sie mit Ihrem Warenkorb zufrieden sind, klicken Sie auf „Bestellen“.
9. Um den Bestellprozess fortzusetzen, benötigen wir Ihre Adressdaten. Wenn Sie schon Kunde sind, können Sie sich an dieser Stelle einloggen und die von Ihnen hinterlegten Daten werden automatisch aufgerufen. Wenn Sie noch kein Kunde bei uns sind, haben Sie die Auswahl, entweder als Gast bei uns zu bestellen oder ein Profil bei uns anzulegen. Der Vorteil des Profils ist, dass die Daten für den nächsten Einkauf gespeichert werden und Sie in Ihrem Profil kontrollieren können, welchen Status Ihre Bestellung derzeit hat. Außerdem können Sie in Ihrem Profil komfortabel verschiedene Merklisten, Adressangaben etc. verwalten.
10. Nachdem Sie sich eingeloggt oder registriert haben und bei dieser Gelegenheit Rechnungsadresse und Lieferadresse eingegeben haben, geht es weiter zu den Zahlungsdetails.
11. Sie haben die Auswahl zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten. Die angebotene Auswahl kann in Abhängigkeit von der Anzahl von Bestellungen, die Sie in der Vergangenheit schon getätigt haben, abweichen. Bitte wählen Sie eine Zahlungsart aus und geben die notwendigen Informationen ein.
12. Nachdem Sie auch die Zahlungsinformationen eingegeben haben, erhalten Sie noch einmal eine Übersicht über die gesamte Bestellung. Sie sehen dann noch einmal alle Artikel, die Bestell- und Zahlungskonditionen und den zu zahlenden Betrag. An dieser Stelle haben Sie die Möglichkeit die Bestellung und alle Angaben zu ändern. Wenn alles Ihrer Vorstellung entspricht, müssen Sie an dieser Stelle unsere AGB akzeptieren und die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis nehmen. Außerdem haben Sie an dieser Stelle die Möglichkeit, noch einen Kommentar der Bestellung hinzuzufügen. Als letztem Schritt klicken Sie bitte auf „Kostenpflichtig bestellen“.
13. Sie erhalten nun eine eMail mit der Bestätigung dieser Bestellung. Wenn Sie ein Profil auf Apo.de angelegt haben, kann der Status der Bestellung dort verfolgt werden. Ansonsten werden Sie per eMail über die weiteren Schritte informiert.

Alle Daten, die Sie auf unserer Seite eingeben, werden mit einer SSL verschlüsselten Verbindung an unseren Server übertragen. Damit sind die Daten vor dem Zugriff von Dritten geschützt. Für einen hohen Level des Kundenservice bieten wir eine ganze Reihe von Zahlungsmöglichkeiten an. Die Übersicht der verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Wenn es Ihnen trotz unserer hohen Sicherheitsstandards wichtig ist, so wenig wie möglich Daten über das Internet zu schicken, bietet sich für Sie die Bezahlart „Vorauskasse“ an. Dabei geben Sie keine Bankdaten auf unserer Webseite ein, sondern überweisen das Geld einfach auf unser Konto und wir verschicken die Medikamente, sobald das Geld bei uns eingegangen ist.

Wenn Ihnen wichtiger ist, dass Sie bei einem Rücktritt vom Vertrag einfach wieder das Geld zurückbekommen oder wenn Sie die Ware erst überprüfen möchten, bevor Sie bezahlen, können Sie sich für die anderen angebotenen Zahlungsarten entscheiden.

• Die schnellste Hilfe finden Sie in unserer Kategorie „Häufige Fragen“. Dort finden Sie die Antworten auf die gängigsten Fragen und finden in 99 % der Fälle eine schnelle Lösung. Da wir diesen Bereich immer wieder erweitern, lernt diese Seite mit dem Auftreten neuer Fragen.
• Wenn Sie dort keine Antwort finden, können Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular senden. Sie erhalten die Antwort üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.
• Wenn es dringend ist, können Sie uns auch gerne per Telefon kontaktieren. Die entsprechenden Angaben finden Sie hier. Wir empfehlen allerdings das Kontaktformular gegenüber dem Telefon, da Sie bei dem Kontaktformular rund um die Uhr Ihre Anfrage starten können und sich sicher sein können, dass Ihre Frage auch bei dem richtigen Ansprechpartner landet und dort bearbeitet wird.